RUILEN EN RETOURNEREN
Retourneren & Ruilen bij Mountos Outdoor
Heb je een bestelling geplaatst bij Mountos Outdoor en wil je een artikel retourneren of ruilen? Geen probleem, we helpen je graag!
Hoe retourneer ik een artikel?
Ongedragen artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit kan op twee manieren:
Per post
Je kunt je bestelling retourneren via de post. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Stuur je pakket naar het onderstaande adres met het bijgeleverde retoutlabel:
Mountos Outdoor
Vloeiveld 18
5126 RG Gilze
Inleveren op locatie
Je kunt je retour ook kosteloos afgeven op bovenstaand adres.
Retourvoorwaarden
Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het artikel wordt binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd
- Het artikel is in originele staat en compleet
- Het artikel is niet gedragen of gebruikt (passen mag uiteraard wel)
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een artikel ruilen?
Ruilen is niet mogelijk. Om een nieuw paar te ontvangen, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen en je originele bestelling te retourneren.
Garantie
Is een artikel beschadigd of defect? Neem dan contact met ons op via mountos@vangastelshoes.com. Vermeld hierbij zoveel mogelijk details en voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat we je klacht snel kunnen beoordelen.
Is de retourtermijn van 14 dagen verstreken, maar gaat het product bij normaal gebruik kapot? Neem dan ook contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Let op: onder normaal gebruik verstaan wij ook goed onderhoud van het product. Wanneer artikelen niet correct worden onderhouden, kan dit invloed hebben op de levensduur en vervalt de garantie.
